STOP met gokken waarom klanten afhaken
Met de Waarom Klanten (niet) Kiezen Analyse zoek ik binnen 1 week voor je uit wat je klanten écht denken. Ik ondenk waarom ze (niet opnieuw) voor jou kiezen. Eindelijk hoor je wat klanten normaal niet tegen je zeggen. Met deze analyse van je klantreis pas je je reis gericht aan. Zodat meer klanten vaker bij je kopen en blijven terugkomen.
Normaal €497.
Nu tijdelijk €327!
Maak een einde aan 'ik laat het nog even weten'
Los dit binnen 7 dagen op
Voor MKB-ondernemers die goede gesprekken hebben, enthousiaste klanten spreken… maar tóch te vaak “ik laat het nog even weten” horen. En daarna niets meer.
Je hebt goede gesprekken.
Klanten zijn enthousiast.
En toch…
blijft het te vaak stil na je offerte.
Niet omdat je slecht bent in wat je doet.
Maar omdat je iets mist wat je zelf niet kunt zien.
Herkenbaar?
STOP met het baseren van keuzes op aannames.
De Waarom Klanten (niet) Kiezen Analyse
Binnen 1 week krijg je van mij een eerlijk, ongefilterd beeld van je klantreis.
Voor € 327 krijg je geen aannames maar eerlijke antwoorden van je klanten waar je mee verder kunt.
Intake (30 min.)
In een (online) gesprek brengen we grofweg je klantreis in kaart. Ook maken we samen scherp:
- Wat je aannames zijn
- Waar je tegenaan loopt
- Wie ik ga interviewen
4 Klantinterviews (15 min. per klant)
Ik interview 4 van je klanten om van hen te horen wat je goed doet, wat er beter kan en wat hun ervaring is met jouw dienstverlening. Zij vertellen mij dingen die ze jou niet vertellen.
Analyse & rapport
Ik analyseer de input. Jij krijgt een rapport met mijn professionele bevindingen:
- Belangrijkste pijn- en pluspunten
- Visuele klantreis
- Klantquotes
- Concrete punten ter verbetering
Persoonlijke toelichting (30 min.)
We spreken samen het rapport door en komen tot concrete acties waarmee je de volgende dag kunt beginnen met je verbeterpunten.
Doorlooptijd: ± 7 dagen (bij snelle beschikbaarheid klanten)
Jouw investering, mijn werk
Waarom Klanten (niet) Kiezen Analyse
€497
€327
excl. BTW
Tijdelijk (max. 4 plekken per maand)
Na betaling plan je direct je intake.
Binnen 7 dagen heb je inzicht.
Ontdek wat jouw klanten écht denken (zonder aannames)
Wat je krijgt
- Intake (3o minuten) waarin we je klantreis grofweg schetsen
- 4 klantinterviews (15–20 min per klant): eerlijke, ongefilterde feedback
- Analyse & rapport met: pijn- en pluspunten , letterlijke klantquotes, een visuele klantreis (emotiecurve), concrete verbeterpunten per contactmoment
- Persoonlijke toelichting (call): vertaling naar eerste acties
- 2 Bonussen: follow-up call & 3 vragen om te stellen aan je klanten m te blijven verbeteren
Voorbeeld van een klantreis van een bedden speciaal zaak
Eén gemiste deal kost je vaak al meer dan deze hele analyse.
Dit is geen kostenpost. Dit is het moment waarop je stopt met omzet laten liggen zonder dat je het doorhebt.
Om niet te blijven hangen in inzicht maar ook echt resultaat te zien, geef ik je er niet 1 maar 2 bonussen bij!
BONUS #1
Follow-up call (na 2 weken)
Zodat je niet blijft hangen in inzicht, maar ook echt stappen zet.
BONUS #2
3 vragen die je voortaan zelf kunt stellen aan klanten
Voor blijvend inzicht, ook na deze analyse.
Wat mijn klanten ontdenkten toen ze écht gingen luisteren
“Ik was ervan overtuigd dat ik wist wat het probleem was. Maar uit de analyse bleek dat klanten juist twijfelden op een totaal ander punt. Na een aanpassing in de klantreis gingen gesprekken ineens wel richting een ‘ja’.”
JP Hollander
CEO Hollander Solutions Group
“De quotes van mijn klanten waren confronterend, maar precies wat ik nodig had. Dingen die ze nooit tegen mij hadden gezegd, kwamen nu wél boven tafel.”
Roel Wennekes
Directeur Wennekes Kunststof Kozijnen BV.
“Ik dacht dat mijn klantreis prima was. Tot ik zag waar de dip zat. Kleine aanpassingen maakten direct verschil in hoe klanten reageren en terugkomen.”
Natalie Klaering
Eigenaresse Kläring WorkSmart
Wat levert het je op?
Met deze analyse krijg je geen algemene tips.
Je krijgt helderheid.
- Je ziet exact waar klanten afhaken en waarom
- Je ontdekt wat klanten echt denken (niet wat ze zeggen tegen jou)
- Je krijgt concrete verbeterpunten per stap in je klantreis
- Je ziet wat al goed gaat zodat je dat bewust kunt versterken
- Je stopt met gokken en baseert keuzes op echte klantinzichten
Eén gemiste deal kan je al meer kosten dan deze hele analyse.
Dit is het verschil tussen:
denken dat je het goed doet en weten wat werkt.
Waarom ik zie wat jij (nog) niet kunt zien
Je hoeft niet nóg een theorie of marketingtruc. Je hebt iemand nodig die ziet wat jij niet kunt zien.
Ik ben Karin Heeren. En ik werk als Customer Experience Professional.
Al meer dan 10 jaar werk ik met klantbeleving.
Niet vanuit aannames, maar op basis van wat klanten daadwerkelijk ervaren.
Ik ben verantwoordelijk voor de ervaring van 2,3 miljoen klanten
en zie daar één ding keer op keer terugkomen:
Bedrijven denken te weten waarom klanten afhaken.
Maar de echte reden ligt vaak ergens anders.
Niet zichtbaar in cijfers.
Niet uitgesproken in gesprekken.
Maar wél voelbaar voor je klant.
En precies daar zit het verschil tussen: gesprekken die “goed voelen” en klanten die daadwerkelijk kiezen
Wat ik doe, is dat onzichtbare zichtbaar maken.
Zonder aannames.
Zonder ruis.
Gewoon door het aan je klanten zelf te vragen. Op een manier waarop ze eerlijk zijn.
Zodat jij stopt met gokken…
en weet waar je moet bijsturen om vaker een “ja” te krijgen.
Twijfels? Dit wil je waarschijnlijk nog weten
Heb je vragen over de Waarom Klanten (niet) Kiezen Analyse? Ik help je verder!
Vraag 1: Moet ik het daarna alleen doen?
Nee. In de toelichting én de follow-up call denken we samen na over de eerste stappen. Je staat er niet alleen voor maar je blijft wel in controle.
Vraag 2: Wat kan ik doen met de resultaten uit het rapport?
Je krijgt concrete verbeterpunten per stap in je klantreis. Geen vage inzichten, maar dingen die je direct kunt aanpassen in je gesprekken, offertes of klantreis. Ik laat je zien hoe je deze aanpassingen kunt doorvoeren.
Vraag 3: Moet ik hierna nog iets kopen om iets met de resultaten te kunnen?
Nee. Met stap 1 & 2 heb je alles in handen om je merk en ideale klant scherp te krijgen én dit direct toe te passen in je bedrijf. Je kunt hier zelfstandig mee verder en al duidelijke verbeteringen doorvoeren in je communicatie en aanbod.
Wil je daarna verder verdiepen of je hele klantreis optimaliseren? Dan kun je altijd uitbreiden met de volgende stappen. Maar dat is niet nodig om resultaat te halen uit deze basis.
Vraag 4: Wat als mijn klanten geen tijd hebben om mee te werken?
We kiezen samen geschikte klanten. In de praktijk vinden klanten het juist prettig om hun mening te geven zeker als ze merken dat er écht naar geluisterd wordt.
Vraag 5: Is 4 interviews wel genoeg?
Ja. Je zoekt geen statistiek, maar patronen. Na een paar gesprekken worden die verrassend snel zichtbaar en dat is precies waar de waarde zit.
Vraag 6: Wat als ik dit eigenlijk al weet?
Dan wordt dat bevestigd en weet je waar je op kunt bouwen. Maar in de praktijk blijkt bijna altijd dat klanten dingen zeggen die ondernemers zelf niet hadden gezien of verwacht.
Vraag 7: Levert dit me echt meer klanten op?
Je krijgt inzicht in wat klanten tegenhoudt om “ja” te zeggen. Als je dat oplost, verandert het verloop van je klantgesprekken. Dit is geen truc: dit is de basis onder je conversie.
Blijf je gokken
of wil je het zeker weten?
Je klanten weten precies waarom ze wel of niet voor je kiezen.
Ze voelen waar het klopt.
En waar het schuurt.
De enige vraag is:
luister jij daar al naar?
Of blijf je vertrouwen op je eigen aannames…
en verlies je ondertussen deals zonder te weten waarom?
Voor €327 (tijdelijk, normaal € 497) kun je daar binnen een week duidelijkheid over hebben.
Geen giswerk meer.
Geen twijfel.
Maar weten wat er speelt en wat je moet doen.
Volg me op Instagram!
@karin_klantkompas360 vertel ik je over mijn ervaringen, geef je tips en laat je de kracht van beleving zien.
