Beleving maakt voor mij het verschil

Hai, ik ben Karin!

En ik kies in alles wat ik doe bewust voor ervaringen die blijven hangen. Alleen, met vrienden, maar vooral met mijn twee dochters. We gaan eropuit, ontdekken nieuwe plekken en maken herinneringen. Voor hun verjaardag krijgen ze geen kado verpakt in een fancy doos, maar een ervaring om nooit te vergeten. Want juist dát blijft hangen.

Diezelfde overtuiging vormt de basis van mijn werk. Al meer dan 10 jaar verdiep ik me in klantbeleving en communicatie. Als internationaal gecertificeerd Customer Experience Professional (CCXP) en winnaar van de CX Professional of the Year Award 2019 ontdekte ik steeds opnieuw dat mensen niet alleen kiezen op basis van prijs of inhoud, maar vooral op basis van het gevoel dat je achterlaat.

Daarom help ik nu mkb-ondernemers om dat gevoel al te creëren vóórdat een klant ‘ja’ zegt. Met offertes en klantreizen die vertrouwen geven en laten zien waarom jij de juiste keuze bent. Zodat klanten niet alleen kopen, maar ook blijven en terugkomen.

Zonder dure trajecten, zonder vakjargon. Gewoon praktisch, toepasbaar en afgestemd op jouw realiteit.

Van frustratie naar oplossing

Tijdens mijn carrière in communicatie en Customer Experience viel me één ding steeds meer op: kleine ondernemers willen wel investeren in hun klanten maar hebben geen tijd voor eindeloze trajecten of geld voor een dure expert.

Ik kende die ondernemers. Keer op keer zag ik ze afhaken, ondanks hun goede intenties. Dat frustreerde me. Want ik wíst hoe krachtig klantgerichtheid kon zijn, juist voor hen! Als het maar praktisch en haalbaar werd gemaakt.

En dus besloot ik mijn eigen programmas te ontwikkelen. Met slimme, kant-en-klare templates en doe-het-zelf-oplossingen, afgestemd op de echte uitdagingen van kleine ondernemers.

Omdat iedereen het verdient om sterk en strategisch met klanten om te gaan. Ook zonder groot team of groot budget.

Mijn eigen ervaring in harde cijfers

Meer dan 10 jaar ervaring met het verbeteren van klantbeleving
Winnaar van de Customer Experience Professional Award 2019
1 Van de slechts 1.400 internationaal geaccrediteerde Customer Experience Professionals wereldwijd
Opgeleid door CX-goeroe Nienke Bloem
Bestuurslid van het CX Netwerk Brabant

Alles wat ik in ruim 10 jaar Customer Experience heb geleerd, heb ik vertaald naar een praktische methode waarmee ondernemers meer opdrachten binnenhalen zonder op prijs te concurreren.

Mijn aanpak draait om drie dingen

Praktisch

Ik hou ervan om dingen simpel en toepasbaar te maken, zodat ondernemers snel resultaat zien.

Inspirerend

Ik daag je uit om anders te denken en laat je zien wat er allemaal mogelijk is zodat jij zelf enthousiast wordt.

Vakkundig

Ik combineer jarenlange ervaring met actuele kennis en lever kwaliteit die écht werkt.

Ik beloof je: ik leer je hoe je klantgerichtheid eenvoudig inzet als jouw onderscheidende kracht. Snel, praktisch en overzichtelijk. Zo trek je meer waardevolle klanten aan die vaker kopen, terugkomen en je aanbevelen. Mijn tools zijn geen rapporten voor in een la, maar stap voor stap werkmodules die je vandaag nog kunt inzetten voor jouw optimale klantreis.

Want groeien doe je niet met losse acties, maar met een sterke, doordachte klantreis.

Gewoon even ik

Hai! Ik ben Karin. Ik ben een Brabantse in hart en nieren, en dol op het bourgondische leven. Ik woon in Roosendaal met mijn twee dochters en onze kat Lexy.

Je maakt me blij met een goed glas wijn, een avond dansen of een spontaan etentje. Ik onderneem graag nieuwe dingen en… ben op weg een echte ‘fitgirl’ te worden. Ik sta inmiddels drie keer per week met liefde in de gym voor krachttraining omdat het me sterker maakt, letterlijk en figuurlijk.

Mijn ultieme ontspanning? Reality TV. Even niets moeten. Gewoon kijken en lachen.