Beleving maakt voor mij het verschil
Hai, ik ben Karin! En ik kies in alles wat ik doe bewust voor ervaringen die blijven hangen. Alleen, met vrienden, maar vooral met mijn twee dochters. We gaan eropuit, ontdekken nieuwe plekken en maken herinneringen. Voor hun verjaardag krijgen ze geen kado verpakt in een fancy doos, maar een ervaring om nooit te vergeten. Want juist dát blijft hangen. Diezelfde overtuiging vormt mijn werk. Van communicatieprofessional groeide ik door naar Customer Experience Manager, omdat ik mensen niet alleen iets wil laten begrijpen maar vooral wil laten vóelen. Vandaag help ik MKB ondernemers hun klantreis te verbeteren zodat klanten niet alleen kopen, maar ook blijven en terugkomen.
Zonder dure trajecten, zonder vakjargon. Gewoon praktisch, toepasbaar en afgestemd op jouw realiteit.
Van frustratie naar oplossing
Tijdens mijn carrière in communicatie en Customer Experience viel me één ding steeds meer op: kleine ondernemers willen wel investeren in hun klanten maar hebben geen tijd voor eindeloze trajecten of geld voor een dure expert.
Ik kende die ondernemers. Keer op keer zag ik ze afhaken, ondanks hun goede intenties. Dat frustreerde me. Want ik wíst hoe krachtig klantgerichtheid kon zijn, juist voor hen! Als het maar praktisch en haalbaar werd gemaakt.
En dus besloot ik mijn eigen toolkit te ontwikkelen. Met slimme, kant-en-klare templates en doe-het-zelf-oplossingen, afgestemd op de echte uitdagingen van kleine ondernemers.
Omdat iedereen het verdient om sterk en strategisch met klanten om te gaan. Ook zonder groot team of groot budget. Mijn praktische, effectieve aanpak begint bij mijn eerste module: stap 1 – jouw unieke merk.
Mijn eigen ervaring in harde cijfers
- 10+ jaar ervaring in Customer Experience en Communicatie
- Verantwoordelijk voor de klantbeleving van 2,3 miljoen klanten
- Winnaar van de Customer Experience Professional Award 2019
- 1 Van de slechts 1.400 internationaal geaccrediteerde Customer Experience Professionals wereldwijd
- Laat de Customer Effort Score (CES) stijgen tot boven de 80%
- Opgeleid door CX-goeroe Nienke Bloem
- Bestuurslid van het CX Netwerk Brabant
In mijn werk als CX professional verbeter ik continu meerdere klantreizen van miljoenen klanten. Nu vertaal ik die aanpak naar ondernemers zoals jij: praktisch en toepasbaar.
Mijn aanpak draait om drie dingen
Praktisch
Ik hou ervan om dingen simpel en toepasbaar te maken, zodat ondernemers snel resultaat zien.
Inspirerend
Ik daag je uit om anders te denken en laat je zien wat er allemaal mogelijk is zodat jij zelf enthousiast wordt.
Vakkundig
Ik combineer jarenlange ervaring met actuele kennis en lever kwaliteit die écht werkt.
Ik beloof je: ik leer je hoe je klantgerichtheid eenvoudig inzet als jouw onderscheidende kracht. Snel, praktisch en overzichtelijk. Zo trek je meer waardevolle klanten aan die vaker kopen, terugkomen en je aanbevelen. Mijn tools zijn geen rapporten voor in een la, maar stap voor stap werkmodules die je vandaag nog kunt inzetten voor jouw optimale klantreis.
Want groeien doe je niet met losse acties, maar met een sterke, doordachte klantreis.
Gewoon even ik
Hai! Ik ben Karin. Ik ben een Brabantse in hart en nieren, en dol op het bourgondische leven. Ik woon in Roosendaal met mijn twee dochters en onze kat Lexy.
Je maakt me blij met een goed glas wijn, een avond dansen of een spontaan etentje. Ik onderneem graag nieuwe dingen en… ben op weg een echte ‘fitgirl’ te worden. Ik sta inmiddels drie keer per week met liefde in de gym voor krachttraining omdat het me sterker maakt, letterlijk en figuurlijk.
Mijn ultieme ontspanning? Reality TV. Even niets moeten. Gewoon kijken en lachen.
Volg me op Instagram!
Ik vertel je over mijn ervaringen, geef je tips en laat je de kracht van beleving zien.
karin_klantkompas360
Twijfel je of je merk al duidelijk genoeg is? Doe de Mini Merkwaarden Audit (5 minuten).
Het start bij jezelf onderscheiden en uitdragen. Doe daarom eerst de gratis Mini Merkwaarden Audit en zie hoe herkenbaar je bent en of klanten je herinneren!